Köpvillkor

Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 30 dagar. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda full återbetalning eller byte.

För att en vara ska vara berättigad till retur måste den vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste även vara i eventuell originalförpackning.

Ytterligare varor som inte kan returneras:

• Presentkort
• Resor

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller annat inköpsbevis.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits. Har du köpt varan till avhämtning genomför vi returen på plats.

Om din retur godkänns behandlas återbetalningen och krediteras automatiskt till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar.

Vid köp av resa

Har du köpt biljett till någon av våra resor så förväntas du komma. Vi tillämpar ingen återbetalning vid frånvaro. Vid utebliven resa (från BIK Supports sida) betalas anmälningsavgiften självfallet tillbaka.

Sen eller uteblivet återbetalning

Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag – det kan ta lite tid innan återbetalningen bokförs officiellt.

Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning syns.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på bikarna@hotmail.com.

Byten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta en vara mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till oss på bikarna@hotmail.com och lämna in varan på samma plats där du hämtade den.

Returfrakt

För att returnera din vara via post, kontakta oss via bikarna@hotmail.com så återkommer vi med mottagaradress.

Du ansvarar själv för fraktkostnaden vid retur av din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från återbetalningsbeloppet.

Beroende på var du bor kan leveranstiden för din utbytta vara variera.

Om du returnerar varor av högre värde rekommenderar vi att du använder en spårbar fraktmetod eller tecknar en fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi tar emot din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på bikarna@hotmail.com vid frågor som rör återbetalningar och returer.