Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2026-08-10

Denna integritetspolicy beskriver hur BIK Support (”vi”, ”oss”) samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar produkter/merch eller bokar en supporterresa till bortamatch.

1. Personuppgiftsansvarig

BIK Support, org.nr 875003-2651, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Vid frågor om denna policy eller hur vi hanterar dina uppgifter, kontakta oss på bikarna@hotmail.com.

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

De uppgifter vi samlar in kommer i huvudsak från beställningar och bokningar:

Vid köp av produkter/merch:

Namn
Leveransadress och/eller faktureringsadress
E-postadress
Telefonnummer
Orderhistorik (vad du beställt, datum, belopp)
Betalningsinformation (hanteras av vår betalningsleverantör, se avsnitt 5 – vi lagrar inga fullständiga kortuppgifter själva)

Vid bokning av supporterresa till bortamatch:

Namn och kontaktuppgifter (e-post, telefon)
Ålder om det krävs för resan
Eventuella specialönskemål du själv lämnar (t.ex. allergier eller tillgänglighetsbehov)

Automatiskt insamlad information:

Teknisk information såsom IP-adress, webbläsartyp och besöksstatistik via cookies (se avsnitt 7)

Vi samlar inte in fler uppgifter än vad som krävs för att hantera din beställning, bokning eller för att uppfylla lagkrav.

3. Varför vi behandlar dina uppgifter (ändamål och rättslig grund)

Ändamål	Rättslig grund
Hantera och leverera din beställning av produkter/merch	Fullgörande av avtal
Hantera bokning och genomförande av supporterresor	Fullgörande av avtal
Kommunikation kring din order eller resa (bekräftelser, ändringar, avvikelser)	Fullgörande av avtal
Bokföring och redovisning	Rättslig förpliktelse
Hantera reklamationer, returer och garantiärenden	Fullgörande av avtal / rättslig förpliktelse
Skydda BIK Support och andra resenärer vid ordningsfrågor under resor (se våra [reseregler])	Berättigat intresse
Statistik och förbättring av webbplatsen	Berättigat intresse / samtycke (cookies)
Utskick av nyhetsbrev eller erbjudanden, om du valt att prenumerera	Samtycke

4. Uppgifter om minderåriga

För barn och ungdomar under 18 år som deltar i supporterresor krävs målsmans sällskap och ett reseintyg för minderårig. De uppgifter som lämnas om en minderårig resenär används enbart för att kunna genomföra resan på ett säkert sätt och delas inte i något annat syfte.

5. Vilka vi delar dina uppgifter med

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi kan dela uppgifter med följande typer av mottagare, i den utsträckning det krävs för att fullgöra vårt avtal med dig:

Betalningsleverantör – för att hantera din betalning vid köp av produkter eller resor ([namn på betaltjänst, t.ex. Klarna/Stripe/Swish]).
Transport- och researrangörer – t.ex. bussbolag, för att kunna genomföra bokade resor.
Fraktbolag – vid leverans av fysiska produkter.
IT- och webbleverantörer – som sköter drift, hosting och support av vår webbplats, under gällande personuppgiftsbiträdesavtal.
Myndigheter – om vi är skyldiga att lämna ut uppgifter enligt lag.

Vi strävar efter att endast använda leverantörer inom EU/EES. Om uppgifter i undantagsfall skulle överföras till land utanför EU/EES säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats.

6. Hur länge vi sparar dina uppgifter

Uppgifter kopplade till köp och bokningar sparas så länge det krävs för att fullgöra avtalet samt därefter i enlighet med bokföringslagens krav (normalt 7 år).
Uppgifter om minderåriga resenärer sparas endast så länge det behövs för att genomföra och följa upp den aktuella resan, om inte längre lagring krävs enligt lag.
Om du har samtyckt till nyhetsbrev sparas dina uppgifter tills du avregistrerar dig.
Teknisk information från cookies sparas enligt de tider som anges i vår cookie-inställning (se avsnitt 7).

7. Cookies

Vår webbplats använder cookies, dels egna och dels från tredjepart.

Nödvändiga cookies Vissa cookies krävs för att webbplatsen och kassan (WooCommerce) ska fungera korrekt, t.ex. för att komma ihåg vad du har i varukorgen och för att kunna genomföra ett köp. Dessa kan inte stängas av eftersom webbplatsen annars inte fungerar som den ska.

Analyscookies (tredjepart) Vi använder Google Analytics för att samla in statistik om hur besökare använder vår webbplats, t.ex. vilka sidor som besöks och hur länge. Detta hjälper oss att förbättra webbplatsen. Google Analytics sätter cookies som kan innebära att uppgifter behandlas av Google, som agerar personuppgiftsbiträde åt oss enligt separat avtal (Google Ads Data Processing Terms). Uppgifterna kan i vissa fall överföras till land utanför EU/EES; Google tillämpar då de skyddsåtgärder som krävs enligt GDPR (t.ex. EU:s standardavtalsklausuler).

Behandlingen av analyscookies sker med stöd av ditt samtycke, som du lämnar eller nekar via vår cookiebanner vid första besöket. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via cookie-inställningarna på webbplatsen, eller genom att rensa cookies i din webbläsare.

Läs mer om hur Google behandlar data i Googles integritetspolicy.

8. Dina rättigheter

Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att:

Få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig (registerutdrag)
Begära rättelse av felaktiga uppgifter
Begära radering av dina uppgifter (”rätten att bli glömd”), i den mån det inte strider mot annan lagstiftning som bokföringslagen
Invända mot viss behandling, t.ex. direktmarknadsföring
Begära begränsning av behandlingen
Få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format (dataportabilitet)
Återkalla ett lämnat samtycke när som helst

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på bikarna@hotmail.com.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige: www.imy.se.

9. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Endast behöriga personer inom BIK Support har tillgång till administrationen av webbplatsen; besökare och kunder har inte tillgång till wp-admin.

10. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy, t.ex. vid ändrad lagstiftning eller förändringar i vår verksamhet. Den senaste versionen finns alltid publicerad på denna sida med angivet uppdateringsdatum.

11. Kontakt

Har du frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva dina rättigheter, kontakta oss på:

BIK Support, bikarna@hotmail.com